Versand
Uns ist nachhaltige Produktion wichtig - deshalb benötigt die Verarbeitung etwas mehr Zeit. Jedes Teil durchläuft zusätzlich einen Qualitätscheck, bevor es zu dir unterwegs ist. Das hält die Qualität hoch und den Abfall niedrig, kann aber auch bedeuten, dass deine Bestellung 1-2 Tage länger braucht, bis sie uns verlässt. Das Warten lohnt sich.
Versand & Lieferung
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert 1-3 Werktage, in stärker frequentierten Phasen bis zu 5. Wir sagen das offen, weil uns Transparenz wichtig ist. Dein voraussichtliches Lieferdatum wird dir im Checkout angezeigt und umfasst sowohl Bearbeitungs- als auch Versandzeit. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail. Bitte beachte, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle abweichen können.
Versandhinweise
Wir starten erstmal vor der eigenen Haustür. Aktuell können wir nur innerhalb Deutschlands liefern - überall sonst heißt es noch ein bisschen geduldig sein. Wir arbeiten dran, und die Den lässt euch wissen, sobald sich das ändert.
Bitte überprüfe deine Adresse beim Checkout noch einmal. Sobald ein Paket unterwegs ist, können wir es nicht mehr umleiten. Keine Postfächer.
Manche Bestellungen werden in mehreren Paketen verschickt. Für jedes Paket bekommst du einen eigenen Tracking-Link.
Mängel & Probleme
Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns - mit Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach deinem voraussichtlichen Lieferdatum bei uns, dann schauen wir uns das an.
Rücksendungen
Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst. Wir schauen uns deine Situation an und finden gemeinsam die passende Lösung. Alle Details zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.
Nutze unser Rückgabeformular. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit den nächsten Schritten.
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